崗位職責：

 1、熟悉公司各類商品，能準確、專業、有效地為顧客做推薦參考；

 2、主要是通過QQ、微信和電話的方式進行溝通，為客戶提供專業的咨詢和服務，促進產品銷售；

3、接待客戶的訂單及咨詢，促成訂單成交以及下單，并對于顧客特殊需求做好備注，并及時與發貨人員及時溝通，避免發貨錯誤； 

4、及時準確地處理客戶的售后問題，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度。

崗位要求：

1、溝通能力強，維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

2、兩年以上售后或客服工作經驗優先；

3、接聽、轉接電話；接待來訪人員；

4、負責公司電商網站的在線客服，回答顧客疑問，促進顧客下單購買；

5、獨立處理簡單的售后工作，如跟進訂單，客戶退款、查單、催單、售后登記等；

工作地點：江蘇省蘇州市通園路1號，朝九晚五，周末雙休，節假日按照國家規定休息。有意向者請致電0512-66980250或發送簡歷至285784859@qq.com,歡迎自薦及推薦！